En Koisend, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar devoluciones
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el producto.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Mantener su empaque original, accesorios y etiquetas.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, golpes o manipulación indebida.
Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos personalizados o hechos por encargo.
- Productos en oferta o liquidación.
- Productos consumibles o perecederos.
- Artículos dañados por uso incorrecto del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Se notificará al cliente si el reembolso fue aprobado o rechazado.
- Si es aprobado, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega para ofrecerte una solución sin costo adicional.